Käyttöehdot
Yleiset sopimusehdot
Aino & Anna
1 § – Määritelmät
Näissä yleisissä sopimusehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksessa, joka ei liity hänen elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaansa.
Myyjä: Aino & Anna, verkkosivuston kautta tarjottavien tuotteiden myyjä.
Verkkosivusto: https://ainoanna.com
Sopimus: jokainen Aino & Annan ja asiakkaan välillä verkkosivuston tai muun etäviestintävälineen kautta solmittu sopimus.
Tuotteet: kaikki tavarat, joita Aino & Anna tarjoaa myyntiin.
Peruuttamisaika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää sovellettavaa peruuttamis- tai palautusoikeuttaan.
Pysyvä tallennusväline: jokainen väline, jonka avulla kuluttaja tai myyjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että ne ovat myöhemmin saatavilla ja toistettavissa muuttumattomina.
2 § – Myyjän tiedot
Nimi: Aino & Anna
Verkkosivusto: https://ainoanna.com
Sähköposti: info@ainoanna.com
3 § – Soveltaminen
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan jokaiseen Aino & Annan tarjoukseen sekä jokaiseen Aino & Annan ja asiakkaan välillä solmittuun sopimukseen.
Ennen sopimuksen solmimista asiakkaalla on mahdollisuus tutustua näihin yleisiin sopimusehtoihin verkkosivustolla.
Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönkelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.
Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois, rajoita tai korvaa oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, joita ei sovellettavan kuluttajansuojalain mukaan voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa.
4 § – Tarjous ja tuotetiedot
Aino & Anna pyrkii kuvaamaan kaikki tuotteet mahdollisimman tarkasti. Vähäisiä eroja värissä, ulkonäössä tai pakkauksessa voi kuitenkin esiintyä näyttöasetusten, valaistuksen, valmistuksen tai toimittajan vaihtumisen vuoksi.
Kaikki verkkosivustolla esitetyt hinnat ja tuotetiedot voivat sisältää ilmeisiä virheitä, kirjoitusvirheitä ja tahattomia puutteita.
Tuotekuvat ovat vain havainnollistavia eivätkä aina vastaa toimitetun tuotteen tarkkaa kokoa, viimeistelyä tai väriä.
Kaikki tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tuotteita riittää.
5 § – Sopimuksen syntyminen
Sopimus katsotaan solmituksi, kun asiakas tekee tilauksen ja saa tilausvahvistuksen Aino & Annalta.
Aino & Anna pidättää oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksen perustellusta syystä, mukaan lukien epäilty petos, virheellinen hinta, saatavuusongelmat tai puutteellinen maksu.
Jos tilaus peruutetaan maksun suorittamisen jälkeen, palautamme kaikki maksetut summat saamatta jääneestä tai peruutetusta tilauksen osasta.
6 § – Hinnat, verot ja tuontimaksut
Kaikki verkkosivustolla esitetyt hinnat ilmoitetaan ostohetkellä verkkosivustolla mainitussa valuutassa.
Ellei nimenomaisesti toisin mainita, hinnat eivät sisällä tuontitulleja, tullimaksuja, paikallisia veroja, välitysmaksuja tai vastaavia kuluja, joita kohdemaassa voidaan soveltaa.
Lähetysmaan ulkopuolelle toimitettavissa tilauksissa asiakas vastaa kaikista kohdemaan määräämistä tuontitulleista, tullimaksuista, paikallisista veroista ja tulliselvityskuluista.
Aino & Anna ei vastaa viivästyksistä, toimittamatta jäämisestä tai lisäkuluista, jotka johtuvat tullimenettelyistä tai maksamattomista tuontimaksuista.
7 § – Toimitusalueet
Aino & Anna toimittaa tällä hetkellä seuraaviin maihin:
- Suomi
Aino & Anna voi milloin tahansa lisätä, poistaa tai rajoittaa toimitusalueita.
8 § – Tilausten käsittely ja toimitus
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.
Arvioidut toimitusajat ovat ohjeellisia eivätkä taattuja, ellei kirjallisesti ole nimenomaisesti toisin sovittu.
Aino & Anna ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöistä, tulliviranomaisista, pyhäpäivistä, sesonkiruuhkista, sääolosuhteista, ylivoimaisesta esteestä tai muista sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevista olosuhteista.
Jos tuotetta ei voida toimittaa tai toimitus viivästyy merkittävästi, Aino & Anna pyrkii kohtuullisin keinoin ilmoittamaan asiasta asiakkaalle ja tarjoamaan sopivan ratkaisun.
9 § – Lähetyksen seuranta
Kun seuranta on saatavilla, Aino & Anna lähettää seurantatiedot asiakkaalle sähköpostitse lähetyksen jälkeen.
Asiakas vastaa oikean toimitusosoitteen ilmoittamisesta. Aino & Anna ei vastaa epäonnistuneesta toimituksesta tai lisäkuluista, jotka johtuvat asiakkaan ilmoittamasta virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta.
10 § – Peruuttamisoikeus ja palautusehdot
Aino & Anna tarjoaa 30 päivän palautusajan tuotteen vastaanottopäivästä alla mainituin ehdoin.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Hygienia- ja turvallisuussyistä korvakoruja ja muita lävistyskoruja ei voi palauttaa, jos niitä on käytetty, ne on avattu tai muutettu tai ne eivät ole jälleenmyyntikuntoisia, paitsi jos tuote on viallinen tai asiakkaalla on lakisääteinen oikeus, jota ei voida sulkea pois.
Asiakkaan on otettava yhteyttä osoitteeseen info@ainoanna.com ennen tuotteen palauttamista ja ilmoitettava tilausnumero ja palautuksen syy.
Hyväksymättömät palautukset voidaan hylätä.
Näitä palautusehtoja sovelletaan kaikkien pakottavien lakisääteisten peruuttamis-, palautus- ja hyvitysoikeuksien lisäksi, joita paikallinen kuluttajansuojalaki edellyttää.
11 § – Palautuskulut
Ellei sovellettava laki toisin edellytä, palautuskuluista vastaa asiakas.
Jos tuote on vastaanotettaessa viallinen, vaurioitunut tai väärä, Aino & Anna tutkii tapauksen ja tarjoaa tarvittaessa ratkaisun sovellettavan lain mukaisesti.
12 § – Hyvitys
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, Aino & Anna ilmoittaa asiakkaalle, onko hyvitys hyväksytty.
Hyväksytty hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 30 päivän kuluessa, ellei sovellettava laki edellytä lyhyempää aikaa.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei sovellettava laki sitä edellytä tai ellei palautus johdu Aino & Annan virheestä.
Aino & Anna voi alentaa hyvityksen määrää, jos palautetussa tuotteessa on merkkejä käytöstä, kulumisesta, vaurioista, puuttuvista osista tai käsittelystä, joka ylittää tuotteen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi tarpeellisen, jos tällainen alennus on lain mukaan sallittu.
13 § – Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet
Jos asiakas saa viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, hänen on otettava yhteyttä Aino & Annaan mahdollisimman pian, mieluiten 48 tunnin kuluessa toimituksesta, ja liitettävä mukaan selkeät valokuvat ja tilausnumero.
Mikään tässä pykälässä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia, joita asiakkaalla voi olla, jos tuote on viallinen, ei vastaa kuvausta, ei ole hyväksyttävää laatua tai ei muuten täytä sovellettavan kuluttajansuojalain vaatimuksia.
14 § – Kuluttajan takuut ja lakisääteiset oikeudet
Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois, rajoita tai muuta kuluttajan takuuta, lakisääteistä takuuta tai muuta oikeutta tai oikeussuojakeinoa, jota ei sovellettavan lain mukaan voida sulkea pois.
Jos paikallinen kuluttajansuojalaki antaa asiakkaalle näitä ehtoja edullisemmat oikeudet, kyseiset pakottavat oikeudet ovat ensisijaisia siinä laajuudessa kuin laki edellyttää.
15 § – Vastuunrajoitus
Lain sallimissa rajoissa Aino & Anna ei vastaa välillisistä, satunnaisista, erityisistä tai seurannaisvahingoista, mukaan lukien voiton menetys, liiketoiminnan menetys, mahdollisuuden menetys tai vahingot, jotka johtuvat sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevista toimitusviivästyksistä.
Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta petoksesta, tahallisesta laiminlyönnistä, henkilövahingoista, huolimattomuudesta johtuvasta kuolemasta, jos tällaista vastuuta ei voida laillisesti sulkea pois, tai muusta vastuusta, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa.
16 § – Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, brändäys, logot, grafiikat ja design-elementit, on Aino & Annan omistuksessa tai lisensoimaa, eikä sitä saa kopioida, jäljentää tai käyttää ilman etukäteistä kirjallista lupaa.
17 § – Valitukset
Valitukset voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@ainoanna.com.
Aino & Anna pyrkii vastaamaan valituksiin 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
18 § – Sovellettava laki ja toimivalta
Näihin yleisiin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia, paitsi siltä osin kuin asiakkaan asuinmaan pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä sovelletaan eikä sitä voida laillisesti sulkea pois.
Riidat käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa Suomessa, ellei pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö edellytä riidan käsittelemistä muussa toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Kuluttajalla on myös oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.